Manje-više znamo da u našu zemlju pretežno dolaze turisti niže kupovne moći. Oni su ocjenjivali naše hotele, kaže Babić-Hodović.
Specijalizirani internetski pretraživač za usporedbu cijena hotelskog smještaja u svijetu, njemački Trivago, ocijenio je hotele u Bosni i Hercegovini kao najbolje u Evropi. Uporedo s tim, naša zemlja ušla je u top 10 na svijetu. Inače, pretraživač Trivago dnevno posjeti više od 45 miliona korisnika, a mnogi od njih ostavljaju svoje recenzije i komentare o pojedinom hotelu u kojem su odsjeli. Stručnjaci smatraju da smo na dobrom putu kada je riječ o hotelijerstvu, ali BiH čeka mnogo posla kako bi još više unaprijedili usluge.
Očekivanja turista
Profesorica na Ekonomskom fakultetu Univerziteta u Sarajevu Vesna Babić-Hodović, komentirajući ocjene na Trivagu, kazala je za Faktor da je ocjene lijepo pročitati, ali i da nas čeka veoma mnogo posla kako bi još više podigli nivo usluge.
– Manje-više znamo da u našu zemlju pretežno dolaze turisti niže kupovne moći. Oni su ocjenjivali naše hotele, za koje smatraju da su ispunili njihova očekivanja. Pitanje je šta su njihova očekivanja. Oni su možda na kraju ostali prijatno iznenađeni našim uslugama – ocijenila je Babić-Hodović.
Kako je za Faktor izjavila glasnogovornica Turističkog udruženja u BiH Asja Hadžiefendić-Mešić, ocjenjivani su hoteli sa 10 ili više recenzija.
– Iskustva turističkih zajednica govore da su gosti koji posjete BiH prilično zadovoljni hotelskim smještajem, te da se primjedbe mogu mjeriti u promilima. Ipak, naš hotel od tri zvjezdice nije na istom nivou kao isti takav hotel u nekoj evropskoj metropoli – smatra naša sagovornica.
Noviji objekti
Govoreći o domaćim hotelima, Hadžiefendić-Mešić je rekla da su to uglavnom noviji smještajni objekti, izgrađeni u posljednjih 15 godina.
– Radi se uglavnom o porodičnim objektima, u privatnom su vlasništvu i vlasnici su ljudi kojima je veoma stalo do posla. Veliki trud ulaže se u zadovoljstvo gosta. Ukoliko i postoje neke primjedbe, koje se odnose na tehničke nedostatke objekta, vlasnici i zaposleni čine maksimalne napore da boravak ostane u nezaboravnom sjećanju gostima – rekla je Hadžiefendić-Mešić.
Milion turista u BiH
Prema podacima Agencije za statistiku BiH, u periodu januar–novembar 2015. godine turisti su u Bosni i Heregovini ostvarili 966.870 posjeta, što je više za 22,3 posto i 2.029.110 noćenja, što je za 26 posto više u odnosu na isti period 2014. godine.
Nedostatak kadrova
– Stručna osposobljenost kadrova u turizmu jedan je od ograničavajućih faktora razvoja našeg turizma, i mi to u praksi osjećamo te nećemo moći dugo ovako. Morat ćemo imati stručne ljude iz oblasti turizma kako bi podigli uslugu na veći nivo – kazala je Asja Hadžiefendić-Mešić.
(K. Silajdžija/Faktor.ba)
KOMENTARI